【退/換貨申請準則】

1. 請注意：商品一經使用，恕無法辦理退貨，敬請見諒。

2. 茶葉屬於食品類商品，考量到衛生因素，您所退回的商品須為未經使用過之完整新品，並請保持商品本身、與其附件、贈品、發票等所有附隨資料的完整性。如欲退貨之商品為食品類商品，請勿拆開包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，筑淨茶苑將有權拒絕退換貨。

3. 收到商品後請盡速檢查，收到商品7天內，需提出退貨申請，若逾期恕不接受退/換貨。

4. 提出退貨申請後 5個工作天內寄出退貨商品(以郵戳為憑)，若逾期恕不接受退/換貨。

【退款準則】

1. 退貨時請至郵局以掛號(包裹)寄回，否則不予退「退貨運費」。

2. 若為優惠加價購之商品，以便當盒+便當袋為例。如果只將便當盒退回，則退回之款項會將購買時便當袋的優惠金額扣除後退還。

3. 若退貨後該筆訂單款項未達免運之金額，則將退回款項扣除商家負擔之免運費用後退還。

4. 因購買而產生的運費不退款。

5. 當您提交退貨申請單後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

6. 國內訂單(收/取件地為臺灣)，商品若已攜至國外欲辦理退換貨，自行寄回郵資將不退還，若辦理換貨，新品僅能寄送至臺灣(無法寄送海外)。請務必確認商品無瑕後再帶離臺灣。

【退款說明】

1. 無論購買時您以何種方式付款，我們都將以轉帳方式退款。請提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

2. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10-15個工作天內會將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退款的情況】

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2. 紙本發票未寄回（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

3. 提交退/換貨申請單後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。